Coordinador(a) de Experiencia y Fidelización en la Atención - Sector Salud

Oferta de Trabajo: Coordinador de Experiencia y Fidelización en la Atención

Empresa: PERSONAL SUMINISTROS SAS

PERSONAL SUMINISTROS SAS está buscando un Coordinador de Experiencia y Fidelización en la Atención.

Si eres Profesional en Ingeniería, Administración en Salud, Psicología con especialización en áreas administrativas, estamos interesados en conocerte.

Requisitos:

-Profesional en Ingeniería, Administración en Salud, Psicología con especialización en áreas administrativas

-Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con experiencia del paciente, servicio al cliente, calidad o cultura organizacional en el sector salud.

-Habilidades en liderazgo, comunicación asertiva y análisis de datos

-Pasión por el servicio, la empatía y el mejoramiento continuo.

Responsabilidades principales:

-Coordinar y ejecutar el modelo institucional de experiencia del paciente.

-Gestionar las estrategias de fidelización de usuarios, especialmente pacientes recurrentes y de larga estancia.

-Acompañar y capacitar a los equipos en comportamientos de servicio, trato humanizado y cultura organizacional.

-Analizar información de PQRS, reconocimientos y encuestas para proponer planes de mejora.

-Realizar rondas, observaciones de servicio y seguimiento a casos especiales.

-Liderar campañas institucionales relacionadas con comunicación, servicio y humanización.

-Generar informes de seguimiento, indicadores y resultados de las iniciativas.

-Articularse con áreas asistenciales, administrativas y directivas para garantizar una atención integral.

Si estás buscando un desafío que aproveche tus habilidades y experiencia, y te entusiasma la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia del cliente, te invitamos a postularte para este puesto.

PERSONAL SUMINISTROS SAS ofrece un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde tu contribución será valorada y apreciada.

Esperamos tu postulación.